Оплата, доставка и возврат

Оплата

Оплата поставляемого товара осуществляется по безналичному расчету на основании выставленного счета.

Порядок оплаты:

Покупатель направляет заявку на поставку товара.
Поставщик формирует счет на оплату.
Покупатель оплачивает счет.
После поступления денежных средств товар передается в отгрузку.

Моментом оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Поставщика.

Счет действителен в течение срока, указанного в счете, если иное не согласовано сторонами.

Доставка

Отгрузка товара осуществляется после поступления оплаты, если иное не согласовано сторонами.

Доставка осуществляется следующими способами:

транспортные компании
курьерские службы
самовывоз со склада Поставщика

Передача товара в транспортную компанию осуществляется в согласованные сроки после поступления оплаты, при наличии товара на складе.

Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара перевозчику.

Стоимость доставки оплачивается Покупателем, если иное не согласовано сторонами.

Приемка товара

Покупатель обязан проверить товар при получении от перевозчика или при самовывозе.

Необходимо проверить:

соответствие наименования и количества товара
комплектность
отсутствие видимых повреждений упаковки

В случае обнаружения повреждений необходимо:

составить акт с перевозчиком
зафиксировать повреждения фото или видео
уведомить Поставщика

Претензии по количеству, комплектности и видимым повреждениям принимаются в течение 5 рабочих дней с момента получения товара.

По истечении данного срока товар считается принятым Покупателем без замечаний.

Возврат товара

Поставляемая продукция относится к технически сложному промышленному оборудованию, которое может поставляться под заказ или под конкретные требования Покупателя.

По этой причине:

товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.

Возврат возможен исключительно в случае выявления производственного брака или наступления гарантийного случая.

Гарантия

На поставляемое оборудование распространяется гарантия производителя.

Срок и условия гарантии определяются:

документацией производителя
паспортом изделия
технической документацией

В отдельных случаях гарантийное обслуживание может осуществляться через авторизованные сервисные центры производителя.

Порядок обращения по рекламации

Для рассмотрения гарантийного случая необходимо направить обращение на электронную почту компании.

В обращении необходимо указать:

номер счета или заказа
наименование товара
артикул и бренд
описание неисправности
фото или видео подтверждение дефекта (при наличии)

После рассмотрения обращения Поставщик сообщает порядок дальнейших действий.

Проверка качества

Возвращаемый товар может быть направлен на диагностику и техническую экспертизу.

Проверка может проводиться:

Поставщиком
производителем оборудования
авторизованным сервисным центром

Срок проверки зависит от технической сложности оборудования.

Результаты проверки

По результатам диагностики возможны следующие решения:

1. Подтвержден производственный брак

Поставщик осуществляет:

замену товара
или
возврат денежных средств

2. Дефект не подтвержден

Товар возвращается Покупателю.

Расходы по транспортировке товара в данном случае оплачивает Покупатель.

Ограничения гарантии

Гарантия не распространяется на случаи:

механических повреждений
нарушения условий эксплуатации
неправильного монтажа или подключения
самостоятельного ремонта или вмешательства
повреждения или отсутствия серийных номеров
естественного износа

Телефон: +7 (800) 600-63-81

E-mail: zakaz@avtomatika-sistem.ru